Question 1

¿En cuánto tiempo llegará mi pedido?

Accepted Answer

Si elegiste recojo en San Miguel, podrás recoger tu pedido a partir del día siguiente (excepto domingos y feriados)

Si elegiste envío, demorará de 2 a 5 días hábiles para Lima Metropolitana y hasta 10 días hábiles para provincias.

Question 2

¿A qué hora llegará mi pedido?

Accepted Answer

Realizamos los envíos por Olva por lo cual no podemos asegurar un horario de entrega específico. Te sugerimos que sólo elijas esta opción si sabes que estarás en casa para recibir tu pedido o si cuentas con portería.
 
Los horarios de entrega de Olva son:  Lunes a Viernes: 8 am a 6 pm Sábados: 8 am a 1 pm.
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En caso no estés segura o seguro de poder recepcionar tu pedido en casa, te sugerimos que elijas la opción de recojo o recojo en agencia Olva.

Question 3

¿Qué pasa si no estoy en casa cuando entregan el pedido?

Accepted Answer

Olva intentará un máximo de dos veces (en días consecutivos) entregar tu pedido a la dirección que indicaste. En caso no lo recibas este será devuelto a nosotros y tendrás que recogerlo en San Miguel en un plazo máximo de 30 días. No volveremos a enviar el pedido.

Question 4

¿Cómo funciona el recojo en San Miguel?

Accepted Answer

El recojo es gratuito. Apenas registremos tu pedido te contactaremos por whatsapp para coordinar el recojo.
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Te daremos la dirección exacta una vez hecho el pedido, se encuentra cerca al Parque Media Luna
Horario de recojo: Lunes a sábado 10 a.m - 8 p.m excepto feriados
Puedes recogerlo personalmente o enviar un encargado o motorizado (deben indicar tu nombre)

Tendrás hasta 30 días para recoger tu pedido. Pasado este plazo tu pedido será descartado

Question 5

¿Cómo funciona el recojo en agencia Olva?

Accepted Answer

Puedes recoger tu pedido en la agencia de Olva más cercana a ti. Para ello debes ingresar la dirección de la agencia al momento de hacer tu pedido y lo enviaremos allí para que lo recojas en el momento que más te convenga.
 
Una vez registrado tu pedido te enviaremos el código de tracking y la clave que debes mencionar para retirar tu paquete. 
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Puedes revisar la lista de agencias y su ubicación en este link: https://www.olvacourier.com/ubicanos
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Por disposición de Olva, tienes un máximo de 15 días para recoger tu pedido. No volveremos a hacer el envío.

Preguntas frecuentes

¿En cuánto tiempo llegará mi pedido?

¿A qué hora llegará mi pedido?

¿Qué pasa si no estoy en casa cuando entregan el pedido?

¿Cómo funciona el recojo en San Miguel?

¿Cómo funciona el recojo en agencia Olva?